přepravní politika

KDY BUDE MOJE OBJEDNÁVKA ODESLÁNA?

Prosím, umožněte 1 až 3 pracovní dny na zpracování a výrobu vaší objednávky, než bude odeslána.

Vezměte prosím na vědomí, že během propagačních/slevových období může doba zpracování trvat 3 až 5 pracovních dnů.

JAK DLOUHO BUDE TRVAT DODÁNÍ?

Průměrná doba přepravy do (Czech Republic) je 5 až 10 pracovních dnů.

Existují okolnosti mimo naši kontrolu (přírodní katastrofy, svátky, počasí atd.), které mohou způsobit zpoždění v přepravě. I když většina balíčků dorazí včas, mohou nastat okolnosti a zpoždění, na která mohou narazit naši dopravci. Z tohoto důvodu nezaručujeme přesný čas doručení; problémy s doručením jsou odpovědností dopravce.

OBDRŽÍM ČÍSLO SLEDOVÁNÍ?

Pro každou objednávku poskytujeme číslo sledování. Sledování bude k dispozici, jakmile bude váš produkt odeslán. Také poskytujeme následující e-maily s aktualizacemi objednávky – když je vaše objednávka zpracována, když je odeslána, den, kdy je objednávka připravena k doručení, a když je objednávka doručena. Jakmile obdržíte číslo sledování, budete moci sledovat svou objednávku prostřednictvím stránky „Sledovat vaši objednávku“ na našich webových stránkách.

Vezměte prosím na vědomí: Každý jednotlivý produkt může být odeslán v různých balících, aby se předešlo zpožděním.

MOHU ZRUŠIT OBJEDNÁVKU?

Díky našim rychlým procesům obecně nepřijímáme zrušení objednávek. Pokud však chcete objednávku zrušit do 24 hodin od nákupu, můžeme vaši žádost zvážit.

Jakmile bude zboží doručeno, zákazník může zařídit vrácení a refundaci tím, že nás kontaktuje prostřednictvím tohoto odkazu: (https://sophiesdrahokamy.com/pages/contact)

Vezměte prosím na vědomí, že spory týkající se zrušení objednávek jsou obecně zamítnuty z důvodu rychlého zpracování objednávek. Doporučujeme vám pečlivě zkontrolovat svou objednávku před jejím odesláním, abyste se vyhnuli nutnosti zrušení.

POPIS CEN DOPRAVY

Pokryjeme poplatky za dopravu pro každou objednávku. Všechny naše produkty jsou doručovány k vašim dveřím zcela zdarma. Není také požadována žádná minimální objednávka.

Pro jakékoli další dotazy nebo požadavky nás prosím kontaktujte na (ahoj@sophiesdrahokamy.com)

ZODPOVĚDNOST

Vlastnictví balíků předaných vašemu místnímu dopravci je převedeno na kupujícího. Zajišťujeme, že všechny naše balíčky jsou ve dobrém stavu před odesláním. Nezodpovídáme za zpoždění, ztráty, zadržení nebo poškození balíčků, chyby v doručení dopravce, neúspěšné pokusy o doručení nebo nesprávné informace o odeslání. Doprava je služba, kterou obdržíte od vašeho místního dopravce spolu s vaší objednávkou od nás, takže jakékoli problémy související s dopravou musí být řešeny příslušným dopravcem, a kupující by měl kontaktovat svého místního dopravce, aby vyřešil jakékoli problémy.